Firma jest zarejestrowana w Unii Europejskiej (Niderlandy).
Sprzedawca – operator sklepu internetowego zavra.pl.
Kupujący – konsument zawierający umowę kupna za pośrednictwem sklepu internetowego.
Towar – produkty oferowane w sklepie internetowym (akcesoria beauty, urządzenia do włosów oraz akcesoria).
Kraj trzeci – państwo spoza Unii Europejskiej, w tym Chiny.
Niniejszy regulamin dotyczy wyłącznie konsumentów, a nie przedsiębiorców.
3.1. Wszystkie prezentacje produktów na stronie mają charakter informacyjny.
3.2. Umowa kupna zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę drogą e-mailową.
3.3. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość.
4.1. Ceny podane w sklepie dotyczą towaru i są wyrażone w euro (lub w walucie wskazanej w sklepie). Ceny nie obejmują cła, podatku VAT z tytułu przywozu (importu) ani opłat za odprawę celną, które mogą zostać naliczone przy przywozie towaru spoza Unii Europejskiej; kwestie te reguluje sekcja 6.
4.2. Dostępne metody płatności:
4.3. Towar zostaje wysłany po otrzymaniu płatności.
4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania płatności z góry.
5.1. Sposób dostawy jest podany w zamówieniu.
5.2. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić towar przy odbiorze.
5.3. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy niezwłocznie skontaktować się z przewoźnikiem.
6.1. Towary są wysyłane bezpośrednio z magazynu znajdującego się w kraju trzecim (poza Unią Europejską, w tym z Chin) na adres wskazany przez kupującego. Sprzedawca nie dokonuje samodzielnie przywozu (importu) towarów na terytorium Unii Europejskiej; wysyłka realizowana jest bezpośrednio przez dostawcę lub w jego imieniu z kraju trzeciego.
6.2. Ponieważ towary są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego, przy przywozie kupujący występuje jako importer towarów. Kupujący ponosi we własnym zakresie ewentualny podatek VAT z tytułu przywozu, cło oraz opłaty za odprawę celną lub obsługę przesyłki, naliczane przez organy celne lub przewoźnika przy odbiorze towaru.
6.3. Koszty te są niezależne od ceny zakupu oraz kosztów wysyłki i nie są pobierane ani odprowadzane przez sprzedawcę, chyba że w trakcie składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
6.4. Sprzedawca informuje kupującego przed zawarciem umowy o możliwości wystąpienia takich opłat (cła, podatku VAT z tytułu przywozu oraz opłat za odprawę celną).
6.5. Kupujący zostaje poinformowany, że przy przywozie z kraju trzeciego mogą wystąpić opóźnienia, np. z powodu kontroli lub odprawy celnej, oraz że mogą z tego tytułu powstać dodatkowe koszty. Opóźnienia te oraz koszty obciążają kupującego w zakresie dozwolonym przez prawo.
7.1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
7.2. Towar musi zostać zwrócony:
7.3. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
7.4. Pieniądze zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
7.5. Ewentualny podatek VAT z tytułu przywozu, cło lub opłaty za odprawę celną zapłacone przez kupującego nie podlegają zwrotowi przez sprzedawcę; kupujący dochodzi ich we własnym zakresie od organów celnych lub przewoźnika, o ile taki zwrot jest możliwy.
Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty.
8.1. Sprzedawca odpowiada za to, że towar przy odbiorze jest wolny od wad.
8.2. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towaru.
8.3. Reklamację można zgłosić e-mailem na info@zavra.pl.
Ochrona danych osobowych jest regulowana osobnym dokumentem Polityka prywatności, zgodnie z rozporządzeniem RODO (GDPR).
10.1. Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Polsce jest Inspekcja Handlowa – właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, działający w ramach systemu nadzorowanego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
10.2. Informacje o podmiotach uprawnionych oraz o postępowaniach dostępne są na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl
10.3. Wykaz podmiotów ADR we wszystkich państwach UE prowadzi Komisja Europejska: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
11.1. Niniejszy regulamin podlega prawu Unii Europejskiej oraz prawu niderlandzkiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu (w przypadku konsumentów z Polski – prawa polskiego).
11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
11.3. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie zavra.pl.